REALIZAN REUNIÓN DE HOMOLOGACIÓN SOBRE CASOS DE LA LÍNEA 311

A solicitud de la Dirección de Inclusión de Desarrollo Social (DIDS), se realizó una reunión con los diferentes programas de Transferencia Monetaria Condicionada (TMC) que lleva a cabo el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) a nivel nacional, para homologar los procesos de atención a las denuncias que son recibidas a través del Centro de Atención Ciudadana Línea 311.

El objetivo de la reunión es buscar posibles alternativas para que los casos se revisen en cada una de las secretarias de los programas y se le puedan dar el estatus de cada caso a las personan que presentan sus denuncias  por diferentes situaciones a la línea y cuyo propósito de dicho proceso es el de cerrar o minimizar denuncias pendientes.

Participaron en esta reunión, Janneth Novarro, directora de la Red de Oportunidades, Aurora Carreiro, directora del programa 120 a los 65; Yorlenis Roca, sub directora del programa Ángel Guardián; Carlos Méndez, coordinador de pagos de la DIDS; María Herrera, asistente del coordinador de pago; Michael Olson de la Secretaría General y Dalis Cruz, enlace operativo de la Línea 311.

Se acordó en la reunión, a solicitud de los directores de los programas, que la Secretaria General, haga un llamado a los directores de provincias, regionales y comarcales, brinden su cooperación con el personal asignado, para  que  se  dé  respuesta  en  tiempo  oportuno, con lo que se espera que los mismos puedan concluir, al revisar su status para así tener ese compromiso y responsabilidad  de brindar la respuesta al ciudadano.

Además, que  exista  una estructura  digital  permanente para conocer  el  estatus  de  la denuncia,  que tenga  paso expedito con que  se  puedan  concluir  a la  brevedad  posible y tener  una  base  de datos para  los directores en sede y así minimizar denuncias pendientes.