MIDES refuerza la atención psicológica de la Línea 147 ante el impacto emocional del sismo y lleva el servicio al COE
- Línea 147 superó su promedio mensual habitual de llamadas y chats
- En el Centro de Operaciones de Emergencias (COE) se brindaron 89 atenciones de contención emocional, con apoyo inclusivo para personas con discapacidad auditiva.
Panamá, 13 de octubre de 2026. Ante las necesidades de atención emocional generadas por el sismo registrado en Panamá el pasado 9 de octubre y sus múltiples réplicas, el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) reforzó el equipo de profesionales de psicología de la Línea 147 y brinda apoyo al Centro de Operaciones de Emergencias (COE), con el propósito de ofrecer contención, orientación y acompañamiento a la población.
En los últimos días, la Línea 147 superó su promedio mensual habitual de 300 llamadas y 50 chats, reflejando la necesidad de contar con espacios de escucha y orientación ante situaciones de emergencia que generan temor, incertidumbre y preocupación en las familias.
Entre las principales afectaciones emocionales identificadas figuran la ansiedad, el miedo, la preocupación y la incertidumbre, asociadas tanto a la situación vivida. Los jóvenes de entre 20 y 29 años constituyeron el grupo etario que más utilizó este servicio durante el periodo reportado.
Como parte de la respuesta articulada, el Mides también puso a disposición del COE, su equipo de psicólogos que colabora con el equipo de intérprete de legua de señas, brindaron 100 atenciones de contención emocional.
Según datos del Centro de Orientación y Atención Integral (COAI), cerca del 45 % de las atenciones realizadas en el COE correspondió a personas con discapacidad auditiva, gracias al trabajo coordinado con la Asociación de Intérpretes de Lengua de Señas, que permitió facilitar la comunicación y ofrecer una atención accesible, adaptada a sus necesidades.
Ante este escenario, la ministra de Desarrollo Social, Beatriz Carles de Arango reitera a la ciudadanía que la Línea 147 está disponible las 24 horas del día, para brindar orientación y acompañamiento profesional a quienes experimenten miedo, ansiedad, preocupación, incertidumbre u otras emociones relacionadas con situaciones de emergencia.
La plataforma también se encuentra al servicio del Centro de Operaciones de Emergencia (COE), como parte de la respuesta institucional ante el estado de emergencia, y permite que las personas tengan acceso oportuno a profesionales de la salud mental.
La ministra, destacó que reconocer las emociones y solicitar apoyo cuando sea necesario es un paso importante para cuidar la salud mental, especialmente después de experimentar situaciones que pueden generar temor o incertidumbre.
“No importa la edad que tengas, ni lo que estés sintiendo, tus emociones son válidas y no tienes que enfrentarlas en soledad. Estamos aquí para escucharte y acompañarte”, destacó la ministra.
La Línea 147, relanzada en septiembre de 2024, se ha consolidado como una herramienta de atención gratuita en salud mental para la población panameña. Las personas también pueden acceder al servicio mediante WhatsApp, escribiendo al 6694-2747.
Ambos servicios son gratuitos, confidenciales y atendidos por profesionales de la salud mental, que brindan orientación y acompañamiento a las personas que lo necesiten.
